AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL LZVIAJES

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

LZViajes, con domicilio en Enrique Félix Castro 3006 Infonavit Humaya cp 80020 Culiacán Sinaloa México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, pasajeros, usuarios de su sitio web y cualquier persona que solicite información o contrate servicios turísticos.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@lzviajes.com
• Teléfono: +52 667 693 8210
• Sitio web: www.lzviajes.com

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para la prestación de nuestros servicios turísticos y actividades relacionadas, podremos recabar los siguientes datos:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• CURP
• RFC (cuando aplique)
• Identificación oficial

Datos de contacto:

• Teléfono
• Correo electrónico
• Domicilio

Datos para reservaciones y viajes:

• Número de pasaporte
• Vigencia de pasaporte
• Información migratoria requerida por autoridades competentes
• Información de contacto de emergencia

Datos financieros y patrimoniales:

• Información necesaria para procesar pagos
• Comprobantes de pago
• Información financiera requerida para procesos de financiamiento gestionados con instituciones financieras aliadas

Datos tecnológicos:

• Dirección IP
• Información de navegación en el sitio web
• Cookies y tecnologías similares

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Finalidades primarias:

Sus datos personales serán utilizados para:

• Elaborar cotizaciones.
• Gestionar reservaciones turísticas.
• Contratar servicios de transporte, hospedaje, excursiones y actividades.
• Emitir boletos, vouchers y documentación de viaje.
• Gestionar pagos y facturación.
• Dar seguimiento a solicitudes de información.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Tramitar seguros de viaje cuando sean contratados.
• Gestionar solicitudes de financiamiento cuando el cliente lo autorice.

Finalidades secundarias:

Adicionalmente podremos utilizar sus datos para:

• Envío de promociones.
• Información sobre nuevos viajes.
• Programas de fidelización.
• Encuestas de satisfacción.
• Campañas de marketing.
• Invitaciones a eventos y presentaciones.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante correo electrónico.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Para la correcta prestación de los servicios contratados, LZViajes podrá transferir datos personales a:

• Aerolíneas.
• Hoteles.
• Operadores turísticos.
• Navieras.
• Empresas de transporte terrestre.
• Aseguradoras.
• Autoridades migratorias.
• Autoridades aeroportuarias.
• Instituciones financieras relacionadas con solicitudes de financiamiento autorizadas por el titular.
• Proveedores tecnológicos y plataformas de reservación.

Dichas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para la prestación de los servicios solicitados o cuando exista obligación legal.

Algunos de los datos personales podrán ser transferidos a proveedores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos cuando resulte necesario para la reservación, emisión o prestación de los servicios turísticos contratados.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

LZViajes no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles. Sin embargo, en determinados casos relacionados con seguros de viaje, asistencia médica internacional o requerimientos específicos de viaje, podrá solicitar información médica estrictamente necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.

Dicha información será tratada bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a: contacto@lzviajes.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentación que acredite su identidad.

LZViajes dará respuesta a las solicitudes presentadas dentro de los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico señalado en este aviso.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales o publicitarias, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a: contacto@lzviajes.com

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, generar estadísticas y personalizar contenido. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar dichas tecnologías.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

LZViajes implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

LZViajes se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en: www.lzviajes.com/aviso-de-privacidad

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a través de formularios, sitio web, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas o cualquier otro medio de contacto con LZViajes, usted manifiesta haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.